Viðskiptaskilmálar, heimsending og vöruskil
Sendingarskilmálar
Afhendingartími og ábyrgð við afhendingu
Við leggjum okkur fram við að afgreiða pantanir eins fljótt og auðið er. Almennt er afhendingartími 2–5 virkir dagar innanlands frá því að greiðsla hefur borist. Ef um sérpantanir er að ræða (t.d. sérhannaðir pósterar) getur afhendingartími verið lengri. Harpel ber ábyrgð á vörunni þar til hún hefur verið afhent flutningsaðila. Ef vara skemmist í flutningi vinsamlegast hafðu samband eins fljótt og auðið er. Ef vara er ekki sótt og kemur til baka áskilur Harpel sér rétt til að rukka viðskiptavin um sendingarkostnað.
Sendingaraðferðir og sendingarkostnaður
Pantanir eru sendar með viðurkenndum flutningsaðila (t.d. Póstinum eða Dropp). Viðskiptavinur velur afhendingarmáta í greiðsluferlinu. Sendingarkostnaður er sýnilegur áður en gengið er frá greiðslu. Frí sending er ef verslað er fyrir 35 þúsund eða meira.
Skilaskilmálar og endurgreiðslur
Skilaréttur og undantekningar frá skilarétti
Viðskiptavinur hefur 14 daga skilarétt frá móttöku vöru, í samræmi við lög um neytendakaup, að því gefnu að varan sé ónotuð og í upprunalegu ástandi. Ekki er hægt að skila sérhönnuðum eða persónusniðnum vörum (t.d. pósterum með sérstöku nafni eða texta), nema um galla sé að ræða.
Ferlið við skil og endurgreiðsla
Til að skila vöru skal senda tölvupóst á harpel@harpel.is með pöntunarnúmeri og upplýsingum um vöruna. Við sendum nánari leiðbeiningar í kjölfarið. Viðskiptavinur ber kostnað af skilasendingu nema um gallaða eða ranga vöru sé að ræða. Endurgreiðsla fer fram innan 5–10 virkra daga frá því að varan berst til okkar og hefur verið yfirfarin. Endurgreitt er með sama greiðslumáta og notaður var við kaup.
Gölluð vara
Ef vara reynist gölluð eða röng vinsamlegast hafðu samband innan 7 daga frá móttöku og sendu mynd ef við á. Við bjóðum þá nýja vöru eða fulla endurgreiðslu.
Almennir viðskiptaskilmálar
Verð, greiðslur og greiðslumátar
Öll verð á heimasíðunni eru birt með VSK. Harpel áskilur sér rétt til að breyta verðum án fyrirvara. Boðið er upp á öruggar greiðsluleiðir í gegnum greiðslugátt með kreditkort eða Netgíró.
Persónuvernd, lög og varnarþing
Harpel heitir því að fara með allar persónuupplýsingar sem trúnaðarmál og nota þær eingöngu til að vinna úr pöntunum og bæta þjónustu. Skilmálar þessir eru í samræmi við íslensk lög. Komi upp ágreiningur skal reka mál fyrir íslenskum dómstólum.